Vừa qua, Grab khu vực Thái Lan đã triển khai chiến dịch mang tên Grab The Missing. Với mục tiêu mong muốn ứng dụng công nghệ vào hoạt động ý nghĩa hơn, Grab đã biến hoạt động giao đồ ăn hàng ngày thành mạng lưới tìm kiếm người mất tích trên toàn quốc.

Chiến dịch Grab The Missing là sự hợp tác giữa agency YDM Thailand và FFM91 TrafficPro – đài phát thanh và nền tảng thông tin giao thông nổi tiếng tại Thái Lan. Chiến dịch được triển khai dựa trên dữ liệu, cứ bốn giờ lại có một người mất tích ở Thái Lan. Đồng thời trong 22 năm qua, hơn 17.800 người đã mất tích. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp trong số này đều không được công chúng biết đến.

Chính vì thế, chiến dịch đã tích hợp dữ liệu thời gian thực và các tài xế Grab gồm hơn 100.000 người chạy xe giao hàng mỗi ngày. Tài xế Grab có thể xuất hiện ở bất cứ nơi đâu từ chợ, siêu thị, khu dân cư,… tỉ lệ tìm kiếm được người mất tích sẽ cao hơn.

Cách hoạt động của Grab the Missing:

• Cảnh báo theo khu vực: Grab tích hợp dữ liệu người mất tích từ FM91 TrafficPro thông qua một lớp plug-in kết nối với ứng dụng Grab Driver. Khi tài xế di chuyển vào khu vực có người được báo mất tích, họ sẽ nhận được cảnh báo kèm theo thông tin và hình ảnh chi tiết.

• “Mắt thần” trên đường: Các tài xế trở thành người quan sát chủ động. Họ có thể xem hồ sơ người mất tích và luôn trong trạng thái cảnh giác trong khi vẫn thực hiện các chuyến giao hàng như bình thường.

• Báo cáo tức thì: Nếu tài xế phát hiện ai đó có đặc điểm giống với người mất tích, họ có thể gửi báo cáo ngay lập tức bao gồm: mô tả vị trí gặp người mất tích. Mọi thông tin sẽ được chuyển trực tiếp đến FM91 TrafficPro và cơ quan chức năng để kịp thời xử lý.

YDM Thái Lan cho biết: “Đây là cột mốc quan trọng trong việc sử dụng các nền tảng theo yêu cầu như công cụ tạo ra tác động xã hội thực sự. Lần đầu tiên, mạng lưới giao hàng lớn nhất quốc gia được huy động không chỉ vì sự tiện lợi mà còn vì mục đích giúp cứu sống con người”. 

Dịch vụ tìm kiếm người mất tích tích hợp vào ứng dụng được thiết kế UX phù hợp với thói quen sử dụng ứng dụng của tài xế, đảm bảo cho quá trình báo cáo người mất tích và sử dụng ứng dụng để làm việc được sử dụng một cách dễ dàng.

Ra mắt vào cuối tháng 3 năm 2025, sáng kiến ​​này đánh dấu lần đầu tiên nền tảng của Grab được huy động để ứng phó khủng hoảng theo quy mô. Grab The Missing định vị tài xế là nhà cung cấp dịch vụ và là người ứng cứu đầu tiên tiềm năng trong nỗ lực rộng lớn hơn nhằm giải quyết một trong những thách thức xã hội dai dẳng nhất của Thái Lan.

Nguồn: Advertising Vietnam